☎️ AIがコールセンターのプレイブックを刷新
TTECのアーメン・キラコシアン氏によると、最新のAIは、 前に、 とのことだ。そのため、判読しにくいメモを書き留めたり、延々と続くメニューオプションを次々と試したりする代わりに、オペレーターは顧客の話をじっくりと聞くことができる。パニックに陥る時間を減らし、問題解決に注力する――これがセールストークの要点だ。
とはいえ、完璧な代替手段とは言えません。共感を必要とする場面、あるいは人間が時折繰り出すような機転の利いた皮肉は、必ずしもボットに反映されるわけではありません。ボットはため息をついたり、くすくす笑ったり、目を丸くしたりしません…少なくとも今のところは。🔗
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📱 「iPhone Air」の噂 - AIは沈黙を守る
Appleが超軽量の「iPhone Air」を発表するとの噂もある。よりスリムなフレーム、より軽い感触、そしておそらく価格は高め。しかし、その期待に欠けているのはAIフラッシュだ。GoogleのPixelとは異なり、Appleはステージライトに「AI」という文字をちりばめることにあまり熱心ではないようだ。.
話題は基本に立ち返り、曲線、仕上げ、重量といった点が再び注目されている。 あらゆるものが 「AI搭載」を謳うこの時代にあって、これは不思議なほど新鮮だ。🔗
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💾 ブロードコムの大きな利益 - 100億ドルのチップ
Broadcomの株価は、100億ドル規模のチップ買収のニュースが流れた後、9%近く急騰した。噂によると、謎の買収者はOpenAIだという。もしこれが本当なら、Broadcomは全く異なる領域に飛び込んだことになる。AMDはどうだろうか？残念ながら、このニュースを受けて株価は下落した。.
懐疑的な人々は、過剰な期待はあっという間に崩れ去る可能性があると指摘する。とはいえ、小国のGDPを上回る規模の取引を軽視するのは難しい。🔗続きを読む🔗続きを読む
💻 Windows 11 アップデートに AI が追加
MicrosoftのWindows 11 9月のアップデートは、全面的な刷新ではなく、むしろ調味料を少し加えたようなものだった。Copilot+搭載PCには「Click to Do」ウォークスルーが追加され、設定にはClippyのより有能な従兄弟のようなAIヘルパーが加わり、ファイルエクスプローラーとウィジェットも少し磨きがかかった。.
注意：一部の機能はヨーロッパでのみ利用可能で、その他は最新のハードウェアが必要です。ほとんどの人にとって、これはメインディッシュというよりは付け合わせのようなものです。🔗
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🧩 人間はまだループの中にいる
今日の話題：AIがサポートコールをスムーズに、Appleは誇大広告を丁寧に無視、Broadcomは巨額のチップ契約を獲得、MicrosoftはひっそりとWindowsにAIを組み込む。しかし、これらすべてを通して、同じ声が繰り返される。「人間は依然として重要だ」。.
おそらく、AIの現状における最適な役割は、当初から想定されていた通り、主役ではなく脇役なのだろう。🔗
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